Drwy ddefnyddio’r safle we hwn, rydych yn cytuno i’n defnydd ni o gwcis. Cliciwch am fwy o fanylion.
Caerphilly Logo
  • Skip to content
  • Hygyrchedd
  • Cysylltwch â ni
  • Y ganolfan newyddion
  • Tanysgrifio
  • English
  • Tasgau poblogaidd
  • Preswylydd
  • Busnes
  • Pethau i'w gwneud
  • Y Cyngor
  • Cymerwch ran
  • Covid-19
  • Tasgau poblogaidd
    • Swyddi a hyfforddiant
    • Gwybodaeth Brechlyn COVID-19
    • Canolfannau Hamdden
    • Taliadau Cymorth i Ofalwyr Di-dâl
    • Cynllun Cymorth Costau Byw
    • Gwneud cais, adrodd, gofyn, talu
    • Cefnogi Pobl – cymorth yn ymwneud â thai
    • Ysgolion, dyddiadau tymor a chau ysgolion
    • Gwastraff heb ei gasglu
    • Amserlenni bysiau
    • Etholiadau Lleol 2022
    • Councillors and committees
    • Canolfannau ailgylchu
    • Credyd Cynhwysol (yn lle Budd-daliadau Tai)
    • Diwrnodau casglu gwastraff
  • Preswylydd
  • Busnes
  • Pethau i'w gwneud
  • Y Cyngor
  • Cymerwch ran
  • Covid-19
A allaf helpu?
Argyfwng Wcráin : Mae'r manylion am sut i gynnig cymorth, a ble i gael gwybodaeth a chyngor, ar gael ar ein tudalen we Cymorth i Wcráin.
  • Cysylltu â Ni    Gwasanaethau i gwsmeriaid    Trin data o ran gwasanaethau cwsmeriaid

Trin data o ran gwasanaethau cwsmeriaid

Mae eich hawl i breifatrwydd yn bwysig iawn i ni. Rydym yn cydnabod pan fyddwch yn rhoi gwybodaeth i ni amdanoch eich hun, eich bod yn ymddiried ynom i ymddwyn yn gyfrifol. Dyma pam ein bod wedi rhoi polisïau ar waith i ddiogelu’ch gwybodaeth bersonol.

Recordio galwadau ffôn

Mewn rhai rhannau o’r cyngor, rydym yn recordio galwadau ffôn yn rheolaidd at y dibenion canlynol:

  • I fonitro ansawdd trin galwadau a gwasanaeth cwsmeriaid
  • Hyfforddi a chynorthwyo staff
  • Dilysu’r hyn a ddywedwyd os oes gwrthdaro neu gŵyn
  • Diogelu staff rhag ymddygiad difrïol
  • Cadarnhau cytundeb cwsmeriaid mewn rhai ceisiadau am wasanaeth

Os yw’n debygol y caiff eich galwad eich recordio, yna gwneir ymdrech resymol i sicrhau eich bod yn gwybod hynny. Fel arfer, cyflawnir hyn drwy chwarae recordiad ar ddechrau’r alwad.

Pan fydd angen cadarnhau rhywbeth rydych wedi’i ddweud (e.e. bod y wybodaeth rydych wedi’i rhoi yn cefnogi cais yn wir ac yn gywir) cewch eich atgoffa bod y sgwrs yn cael ei recordio.

Polisi Recordio Galwadau (PDF)

Adborth gan gwsmeriaid

Mae'n bwysig ein bod yn deall eich barn ar y gwasanaeth a roddwn. I wneud hyn, byddwn yn dewis achosion o ryngweithio â chwsmeriaid dros y ffôn, yn ein swyddfeydd i gael gwasanaeth neu dros e-bost, ac yna naill ai’n eu ffonio, e-bostio neu’n ysgrifennu atynt am eu barn.

Os byddwch yn ffonio neu’n e-bostio, ac nad ydych am i ni gysylltu â chi i gael eich barn, rhowch wybod i ni yn ystod yr alwad neu yn yr e-bost.

Rhannu gwybodaeth

I’n helpu i gynllunio gwasanaethau sy’n gweithio’n well i gwsmeriaid a’r gymuned, rydym weithiau’n rhannu data rhwng rhannau gwahanol o’r cyngor i geisio deall gofynion cwsmeriaid yn well.

Mae’r data hwn yn aros yn y cyngor, a phan fo’n bosibl nid yw’n cynnwys data y gellir ei gysylltu â chi fel unigolyn. I weld rhestr o brojectau sy’n cynnwys elfen o rannu data, ewch i’r dudalen projectau rhannu data.

Weithiau, gallwn ddefnyddio’r data a roddwyd gennych i roi gwybod i chi am wasanaethau eraill y cyngor a allai fod o ddefnydd i chi, ond efallai na wyddoch chi amdanynt.

Gallwn hefyd wirio data a gedwir mewn rhannau gwahanol o’r cyngor i nodi twyll a throseddu eraill posibl.

I gael rhagor o wybodaeth darllenwch ein gwefan Diogelu Data - Hysbysiad Proses Teg.

Privacy Notice

Hysbysiad preifatrwydd gwasanaethau cwsmeriaid (PDF)

Facebook Rhannwch ar Facebook
Twitter Rhannwch ar Twitter
 
Rhowch Adborth
Ychwanegwch at fy nhudalennau
 
Argraffwch y dudalen hon

Tudalennau Cysylltiedig

Data protection and freedom of information

Gwasanaethau A i Y
  • A
  • B
  • C
  • Ch
  • D
  • Dd
  • E
  • F
  • Ff
  • G
  • Ng
  • H
  • I
  • L
  • Ll
  • M
  • N
  • O
  • P
  • Ph
  • R
  • Rh
  • S
  • T
  • Th
  • U
  • W
  • Y

Cysylltwch â ni ar gyfryngau cymdeithasol ac ymunwch â'r sgwrs


Am brofiad gwell, edrychwch ar y wefan hon ar Internet Explorer 11 neu uwch, Mozilla Firefox 27 neu uwch, Safari 7 neu uwch, Chrome 30 neu uwch, Opera 12 neu uwch neu feddalwedd borwr gyfwerth.

  • Ymwadiad
  • Hawlfraint
  • Polisi Preifatrwydd
  • Cwcis
  • Accessibility
  • Map o'r safle
Hawlfraint © 2022, Cyngor Bwrdeistref Sirol Caerffili. Cedwir pob hawl