Drwy ddefnyddio’r safle we hwn, rydych yn cytuno i’n defnydd ni o gwcis. Cliciwch am fwy o fanylion.
Caerphilly Logo
Cofrestrwch i dderbyn e-byst hysbysu
  • Skip to content
  • Hygyrchedd
  • Cysylltwch â ni
  • Y ganolfan newyddion
  • Fy nhudalennau
  • English
  • Tasgau poblogaidd
  • Preswylydd
  • Busnes
  • Pethau i'w gwneud
  • Y Cyngor
  • Cymerwch ran
  • Tasgau poblogaidd
    • Swyddi gwag
    • Covid-19 - Latest information regarding school provision
    • Gwybodaeth Brechlyn COVID-19
    • Cefnogi Pobl – cymorth yn ymwneud â thai
    • Gwneud cais, adrodd, gofyn, talu
    • Ysgolion, dyddiadau tymor a chau ysgolion
    • Gwastraff heb ei gasglu
    • Amserlenni bysiau
    • Canolfannau ailgylchu
    • Credyd Cynhwysol (yn lle Budd-daliadau Tai)
    • Cyngor a chymorth am lifogydd
    • Diwrnodau casglu gwastraff
  • Preswylydd
  • Busnes
  • Pethau i'w gwneud
  • Y Cyngor
  • Cymerwch ran
A allaf helpu?
CORONAFEIRWS (COVID-19) : yr wybodaeth cyngor a chymorth diweddaraf
  • Y Cyngor    Cwynion ac adborth    Cwynion gwasanaeth

Cwynion am un o wasanaethau'r cyngor

Dywedwch wrthym beth yw eich barn am ein gwasanaeth- rydym bob amser yn falch i glywed oddi wrthych.   Os ydych eisiau dweud wrthym am rywbeth rydym wedi ei wneud, os oes rhywbeth rydych eisiau rhoi sylwad amdano neu os rydych eisiau gwneud cwyn ffurfiol, bydd y dudalen hon yn dweud wrthych sut i wneud hynny.

Gwneud cwyn, sylw neu roi canmoliaeth >

Bydd y ddolen hon yn cymryd chi i Cyswllt Caerffili.  Cofrestrwch nawr neu mewngofnodwch i adrodd, ymgeisio neu i dalu am wasanaethau.  Os nad ydych am greu cyfrif, cliciwch ar ‘Parhau heb gofrestru’. Edrychwch yn eich ffolder e-bost sothach/sbam am neges actifadu cyfrif a negeseuon hysbysu oddi wrthym!

Noder: Fod proses wahanol ar gyfer cwynion ysgolion a chwynion gwasanaethau cymdeithasol. 

Y broses gwyno

Rydym yn delio â chwynion gan ddefnyddio proses ddau gam, fel a ganlyn:

1. Delio â'ch cwyn

Cam 1 - Beth ddylech chi ei wneud os nad ydych yn fodlon gyda'r gwasanaeth yr ydych wedi'i dderbyn

Dechreuwch drwy gysylltu â'r person a ddarparodd y gwasanaeth neu gofynnwch am gael siarad â'i reolwr/rheolwr. Gallwch ddatrys y rhan fwyaf o broblemau fel hyn.

Os nad ydych yn siŵr pwy y dylech gysylltu â hwy i wneud cwyn, e-bostiwch ni ar cwynion@caerffili.gov.uk.

Polisi Cwynion Corfforaethol (PDF)

Polisi a Gweithdrefn ar Gyfer Ymdrin  Chamau Gweithredu Annerbyniol, Parhaus Neu Afresymol Gan Achwynwyr Dan Bolisi Cwynion Corfforaetholy y Cyngor (PDF)

 

2. Ymchwiliad ffurfiol

Cam 2 - Beth ddylech ei wneud os nad ydych yn fodlon ag ymateb y rheolwr.

Os nad yw eich cwyn yn cael ei datrys ac rydych yn teimlo eich bod am gwyno ymhellach, bydd angen i chi gysylltu â'r Swyddog Cwynion ar 01443 864221 neu drwy e-bost i cwynion@caerffili.gov.uk.

Pa mor hir fydd yn ei gymryd?

Byddwn yn cydnabod eich cwynion ysgrifenedig o fewn 5 diwrnod gwaith. Byddwn yn ceisio datrys eich cwyn o fewn 20 diwrnod gwaith. Os nad yw hynny'n bosibl, byddwn yn dweud wrthych pam a pha mor hir y bydd yn ei gymryd.

Os byddwn yn ymchwilio i'ch cwyn, byddwn yn rhoi gwybod i chi beth yr ydym wedi canfod yn ôl eich dewis o ddull cyfathrebu. Os bydd angen, byddwn yn cynhyrchu adroddiad manwl. Byddwn yn esbonio sut a pham yr ydym wedi dod i'n casgliadau.

Os byddwn yn darganfod ein bod wedi gwneud camgymeriad, byddwn yn dweud wrthych beth ddigwyddodd a pham. Os byddwn yn darganfod fod nam yn ein systemau neu'r ffordd rydym yn gwneud pethau, byddwn yn dweud wrthych beth ydyw a sut y bwriadwn newid pethau i'w atal rhag digwydd eto. Os ydym wedi gwneud camgymeriad, byddwn bob amser yn ymddiheuro.

Os ydych yn anfodlon o hyd

Os ydych yn anfodlon o hyd, gallwch wneud cwyn i:

Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru
1 Ffordd yr Hen Gae
Pencoed
CF35 5LJ
Ffôn: 0300 790 0203
E-bost: ask@ombudsman-wales.org.uk
www.ombudsman-wales.org.uk
 

Mwyaf poblogaidd
  • Golau stryd diffygiol
  • Gorfodi cynllunio
  • Gwastraff heb ei gasglu
  • Gwneud cais, adrodd, gofyn, talu
  • Rhoi gwybod am broblem gyda ffordd neu balmant
  • Rhoi gwybod am faterion sy’n ymwneud â sbwriel
Cysylltwch â ni
  • Ffôn
  • Cyfeiriad
Facebook Rhannwch ar Facebook
Twitter Rhannwch ar Twitter
 
Rhowch Adborth
Ychwanegwch at fy nhudalennau
 
Print this

Tudalennau cysylltiedig

Cwynion gwasanaethau i oedolion

Gwasanaethau A i Y
  • A
  • B
  • C
  • Ch
  • D
  • Dd
  • E
  • F
  • Ff
  • G
  • Ng
  • H
  • I
  • L
  • Ll
  • M
  • N
  • O
  • P
  • Ph
  • R
  • Rh
  • S
  • T
  • Th
  • U
  • W
  • Y

Cysylltwch â ni ar gyfryngau cymdeithasol ac ymunwch â'r sgwrs


Am brofiad gwell, edrychwch ar y wefan hon ar Internet Explorer 11 neu uwch, Mozilla Firefox 27 neu uwch, Safari 7 neu uwch, Chrome 30 neu uwch, Opera 12 neu uwch neu feddalwedd borwr gyfwerth.

  • Ymwadiad
  • Hawlfraint
  • Polisi Preifatrwydd
  • Cwcis
  • Accessibility
  • Map o'r safle
Hawlfraint © 2017, Cyngor Bwrdeistref Sirol Caerffili. Cedwir pob hawl